Sehr geehrter Kunde,
Wir fühlen uns geehrt, dass Sie sich entschieden haben, unsere Dienste bei BEŇOVSKÝ APARTMENTS in Anspruch zu nehmen. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Apartments zu einem Ort zu machen, an den Sie immer gerne zurückkommen. Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und den einzelnen Apartments wird durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) geregelt und konkretisiert. Mit der Bestellung von Dienstleistungen in unseren Apartments erklären Sie, dass Sie die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und mit der Erbringung von Dienstleistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind.
P R E A M B U L A
Die Unterbringung der Kunden unterliegt der Rechtsordnung der Slowakischen Republik auf der Grundlage der slowakischen Gesetze und Betriebsvorschriften. Der beherbergende Kunde erkennt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Betriebsordnung als Vertragsbedingung der Beherbergung an und ist verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten. Der Kunde ist verpflichtet, sich ordnungsgemäß mit der Betriebsordnung vertraut zu machen, seine Unwissenheit wird nicht berücksichtigt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Betriebsordnung sind in elektronischer Form auf der Website www.benovskyapartments.com verfügbar und in gedruckter Form direkt in jedem Apartment erhältlich.
Artikel 1
Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem Vertrag, der zwischen dem Betreiber LUNYS, s.r.o., mit Sitz in Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad – Matejovce, Firmen-ID: 36 472 549, USt-IdNr.: 2020019518, USt-ID: SK2020019518, geschlossen wird registriert in OR OS PO, Abteilung: Sro, Firmen-ID: 12769/P, IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412, Telefon: +421 907 711 622 E-Mail: info@benovskyapartments.com (im Folgenden „Betreiber“ genannt) und Käufer, deren Gegenstand der Kauf und Verkauf der Erbringung von Dienstleistungen ist kurzfristige oder langfristige Unterkünfte, die über die Website www.benovskyapartments.com, per E-Mail, per Telefon oder über Plattformen Dritter wie Booking.com, Airbnb, Expedia und andere bestellt werden.
Kontaktdaten des Betreibers:
LUNYS, s.r.o., Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad – Matejovce,
ID-Nummer: 36 472 549, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2020019518, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2020019518,
Eingetragenes Unternehmen im OR OS PO, Abteilung: Sro, Registrierungsnr.: 12769/P,
IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412,
Telefon: +421 907 711 622, E-Mail: info@benovskyapartments.com
Aufsichtsbehörde:
Slowakische Handelsinspektion (SOI)
SOI-Inspektion für die Region Prešov
Obrancov miru 6, 080 01 Prešov 1
Abteilung für technische Kontrolle von Produkten und Verbraucherschutz tel. Nr.: +421 51 7721 597
1.2 Diese AGB gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments zur kurzfristigen Beherbergung sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen des Betreibers. Abweichende Geschäfts- und Vertragsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn diese von den Vertragsparteien zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
1.3 Jegliche Vermietung von Apartments sowie deren Nutzung zu einem anderen Zweck als der kurzfristigen Beherbergung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von LUNYS, s.r.o.
1.4 Die AGB gelten für Online-Reservierungen, E-Mail- und Telefonreservierungen von Unterkunftsdienstleistungen des Betreibers LUNYS, s.r.o. Nutzung des Online-Reservierungssystems des Betreibers LUNYS, s.r.o., Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für Online-Reservierungen, E-Mail- und Telefonreservierungen, die der/die Kunden über die Website www.benovskyapartments.com, per E-Mail oder per Telefon vornehmen, sowie alle weiteren Rechte und Pflichten, die sich aus dem Rechtsverhältnis ergeben, das sich aus Reservierungen in der oben genannten Weise ergibt.
1.5 Der Kunde ist zur Inanspruchnahme von Reservierungen nur berechtigt, wenn er sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Betriebsordnung vertraut gemacht hat. Dem Kunden wird empfohlen, sich in seinem eigenen Interesse vor der Reservierung mit diesen Unterlagen vertraut zu machen. Bei wiederholter Inanspruchnahme der Reservierung ist der Kunde stets verpflichtet, sich mit der aktuellen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern.
1.6 Der Kunde erklärt, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und in der Lage ist, im eigenen Namen Rechte zu erwerben und Pflichten einzugehen.
Artikel 2
Bedingungen und Art der Unterbringung
2.1 Der Betreiber kann einen Kunden aufnehmen, der eine bestätigte Reservierung hat. Der Kunde muss sich vor der Ankunft in der Einrichtung BEŇOVSKÝ APARTMENTS anmelden. Zur Anmeldung ist der Kunde verpflichtet, dem Betreiber oder einer bevollmächtigten Person einen gültigen Personalausweis, Reisepass oder ein anderes gültiges Ausweisdokument gemäß dem Gesetz Nr. 253/1998 Slg. über die Meldung des Aufenthalts von Bürgern der Slowakischen Republik im Einwohnerregister der Slowakischen Republik in der gültigen Fassung sowie gemäß dem Gesetz Nr. 363/2005 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten in der gültigen Fassung vorzulegen.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Check-in mittels eines elektronischen Formulars durchzuführen, das ihm per E-Mail, SMS oder Nachricht über die Buchungsplattform (z.B. Booking.com) zugesandt wird. Alle erforderlichen Angaben einschließlich der Ausweisdokumente aller untergebrachten Personen müssen ausschließlich über dieses Formular eingegeben werden.
2.3 Ein Kunde, der kein Staatsbürger der Slowakischen Republik ist (Ausländer), ist gemäß Gesetz Nr. 404/2011 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern verpflichtet, eine amtliche Aufenthaltsmeldung auszufüllen und zu unterschreiben. Diese Meldung ist Teil des Online-Check-in-Formulars, das der Kunde elektronisch (durch Fingerberührung auf dem Display) unterschreibt. Der Betreiber druckt das Formular anschließend aus dem System für Registrierungszwecke aus.
2.4 Der Check-in in die reservierte Wohnung steht dem Kunden am vereinbarten Tag von 15:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Die Unterbringung in der Wohnung ist ausschließlich nach vollständigem Online-Check-in und anschließender Überprüfung der Daten durch den Betreiber möglich. Der PIN-Code zum Betreten der Wohnung wird dem Gast erst nach Überprüfung der Daten zugesandt. Der Online-Check-in muss spätestens bis 20:00 Uhr am Ankunftstag erfolgen. Nach dieser Zeit kann der Zugang zur Wohnung oder die Unterkunft nicht garantiert werden.
2.5 Der Betreiber kann dem Kunden in Ausnahmefällen eine andere Wohnung als die reservierte anbieten, sofern diese sich nicht wesentlich von der bestätigten Bestellung unterscheidet und die betroffenen Parteien vorab durch diese AGB darüber informiert wurden.
2.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Wohnung bis spätestens 11:00 Uhr (Check-out) zu räumen, sofern nicht individuell anders vereinbart und schriftlich bestätigt. Bei verspäteter Räumung der Wohnung wird vom Betreiber eine Gebühr in Höhe von 30,- EUR/Wohnung (Late Check-out) von 11:00 bis 13:00 Uhr erhoben. Für die Räumung von 13:00 bis 15:00 Uhr wird eine Gebühr von 60,- EUR/Wohnung berechnet. Ab 15:00 Uhr berechnet der Betreiber eine Gebühr in Höhe von 100 % des Wohnungspreises für den betreffenden Tag, der als zusätzlicher Tag gilt.
2.7 Unser Ziel ist es, dem Kunden einen möglichst komfortablen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Daher haben wir ein modernes und kontaktloses Check-in- und Check-out-System mit LOXONE eingeführt. Dieses System ermöglicht Ihnen einen unabhängigen Zugang zur Wohnung ohne persönlichen Kontakt mit unserem Personal, was insbesondere in der heutigen Zeit von Vorteil ist.
Ablauf des Online-Check-ins:
Reservierung: Nach Bestätigung Ihrer Reservierung senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für den Online-Check-in.
Code-Generierung: Nach vollständiger Eingabe und Überprüfung der Daten im Online-Check-in wird Ihnen ein einmaliger Code zum Öffnen der Wohnungstür per E-Mail oder SMS zugesandt. Bei Reservierungen, die am selben Tag nach 15:00 Uhr erfolgen, wird der Code innerhalb einer Stunde nach Reservierungsbestätigung generiert und zugesandt. Dieser Code ist während Ihres gesamten Aufenthalts in der Wohnung gültig.
Zugang zur Wohnung: Bei Ankunft am Apartmenthaus finden Sie am Eingang der Wohnung ein Bedienfeld. Geben Sie den erhaltenen Code auf diesem Panel ein, und die Tür wird automatisch entriegelt. Sie müssen diesen Code bei jedem Betreten der Wohnung eingeben, daher empfehlen wir, ihn sich gut zu merken.
Betreten der Wohnung: Nach Eingabe des richtigen Codes können Sie die Wohnung betreten. Alle notwendigen Informationen zur Ausstattung der Wohnung und weiteren Dienstleistungen finden Sie in der Wohnung und auf unserer Website www.benovskyapartments.com.
Ablauf des Check-outs:
Abreise aus der Wohnung: Bei der Abreise sind keine weiteren Schritte erforderlich. Die Tür wird automatisch abgeschlossen, nachdem Sie gegangen sind.
Ende des Aufenthalts: Ihr Aufenthalt endet automatisch zur im Reservierungszeitraum angegebenen Zeit, weitere Details unter Punkt 2.5 dieser AGB.
2.8 Die Wohnung gilt als geräumt, nachdem der Kunde alle persönlichen Gegenstände entfernt, die Wohnung verschlossen und den Check-out gemeldet hat. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Inventur der Wohnung spätestens 60 Minuten nach der Räumung durch den Kunden durchzuführen.
2.9 Beantragt der Kunde eine Verlängerung des Aufenthalts in der Wohnung, kann der Betreiber eine andere Wohnung zu einem anderen Preis als der ursprünglich bewohnten anbieten. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf die ursprünglich bewohnte Wohnung oder eine andere Wohnung, sofern dies aus Kapazitäts- oder Betriebsgründen nicht möglich ist.
2.10 Bei Unklarheiten oder Fragen im Zusammenhang mit der Reservierung ist der Kunde berechtigt, sich an den Betreiber zu wenden, dessen Angaben unter Punkt 1.1 aufgeführt sind.
Artikel 3
Reservierung
3.1 Bei der Reservierung hat der Kunde die Möglichkeit, auf der Website, über Plattformen, telefonisch oder per E-Mail nach aktuell verfügbaren Unterkunftskapazitäten gemäß den angegebenen Anforderungen (Anreisedatum, Abreisedatum, Anzahl der Personen, Art der Wohnung usw.) zu suchen.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung eines Aufenthalts alle erforderlichen Daten anzugeben.
3.3 Nach der Reservierung wird dem Kunden eine Reservierungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Artikel 4
Änderungen der Reservierung, Stornierung der Bestellung, Rücktritts- und Stornierungsbedingungen
4.1 Änderungen der Reservierung durch den Kunden sind jederzeit möglich. Bei der Änderung einer vorgenommenen Reservierung ist der Kunde verpflichtet, bei einer Reservierung per Telefon oder E-Mail stets das Variablensymbol und die Rechnungsnummer anzugeben. Wenn der Kunde eine Änderung der vorgenommenen Reservierung verlangt, die aus Kapazitäts- oder anderen betrieblichen Gründen nicht berücksichtigt werden kann, wird der Betreiber alle Maßnahmen ergreifen, um den Anforderungen des Kunden nachzukommen. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Änderung der vorgenommenen Reservierung nachzukommen, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz oder eine andere Leistung seitens des Betreibers aufgrund der Unmöglichkeit, die vorgenommene Reservierung zu ändern.
4.2 Sofern zwischen dem Betreiber und dem Kunden eine Frist zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Betreibers auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Rücktrittsrecht nicht innerhalb der vereinbarten Frist schriftlich gegenüber dem Betreiber ausübt.
4.3 Stornierungsbedingungen im Falle einer Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden: Der Betreiber wendet Stornierungsbedingungen und Stornierungsgebühren im Falle einer Stornierung bestellter und bestätigter Dienstleistungen an, sofern bei der Online-Reservierung nichts anderes vereinbart wurde:
a) 1-3 Tage (einschließlich) vor Beginn des Aufenthalts fällt eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises der bezahlten Zahlung an
b) Mehr als 4 Tage vor Aufenthaltsbeginn können die bestellten Leistungen ohne Stornogebühr storniert werden
c) Die Mindeststornierungsgebühr für eine Rückerstattung bei Stornierung beträgt 10 EUR, die für die Kosten im Zusammenhang mit Banküberweisungen verwendet wird.
4.4 Bei Nichterscheinen des Kunden zum reservierten Aufenthalt hat der Betreiber Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des bezahlten Betrags.
4.5 Trotz der oben genannten Stornierungsbedingungen wird der Betreiber die Stornierungsbedingungen im Einzelfall stets individuell prüfen, um dem Kunden günstigere Konditionen zu bieten.
4.6 Erfolgt die Zahlung für die Buchung des Aufenthalts nicht, ist der Betreiber nicht damit einverstanden, die Dienstleistung zu bestellen und zu bestätigen, und auch wenn der Kunde den Aufenthalt antritt, ist der Betreiber nicht verpflichtet, ihm das Apartment zur Verfügung zu stellen, das er gebucht hat und das von einem anderen Kunden bewohnt würde. In einem solchen Fall kann der Betreiber dem Kunden eine andere Wohnung zur Verfügung stellen, die zum angegebenen Termin nicht von einem anderen Kunden bewohnt oder nicht gebucht ist.
4.7 Der Betreiber ist auch in außergewöhnlichen, unvorhersehbaren Fällen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt: Höhere Gewalt, Antipandemiemaßnahmen oder andere vom Betreiber nicht zu vertretende Umstände.
4.8 Im Falle des Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der Stornierung der Reservierung oder des teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der teilweisen Stornierung der Reservierung oder des Nichterscheinens informiert der Betreiber den Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der Stornierung der Reservierung oder ab dem Datum des teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und teilweise schriftlich oder per E-Mail über das Recht des Betreibers auf eine Stornierungsgebühr und deren Höhe gemäß diesen AGB Stornierung der Reservierung oder ab dem Tag des Aufenthaltsbeginns im Falle der Nichterscheinen des Kunden zum Aufenthalt. Mit der Bestätigung der Bestellung und der ausdrücklichen Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Kunde damit einverstanden und erkennt an, dass der Betreiber berechtigt ist, im Falle eines Vertragsrücktritts des Kunden und einer Stornierung der Reservierung oder eines teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und einer teilweisen Stornierung der Reservierung oder bei Nichterscheinen den Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des vom Kunden bei der Reservierung gezahlten Aufenthaltspreises einseitig mit dem Anspruch des Betreibers auf Zahlung der Stornogebühr in der in diesen AGB genannten Höhe aufzurechnen Allgemeine Geschäftsbedingungen in der Höhe, in der diese Ansprüche gedeckt sind, wobei der Betrag, der die gegenseitigen Ansprüche des Kunden und des Betreibers zugunsten des Kunden übersteigt, vom Betreiber an den Kunden durch bargeldlose Überweisung auf das Bankkonto des Kunden gezahlt wird, von dem die Zahlung des Aufenthaltspreises bei der Buchung des Aufenthalts erfolgt ist, und zwar innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag, der auf den Tag des Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der Stornierung der Reservierung oder des teilweisen Rücktritts des Kunden vom Vertrag und der teilweisen Stornierung der Reservierung oder der Nichtanreise folgt bleiben. Die mit der Rückerstattung des Aufenthaltspreises des Kunden verbundenen Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 5
Zahlungsbedingungen
5.1 Die Preisliste für Kurzzeitunterkünfte und sonstige Dienstleistungen kann in den Apartments oder auf der Website www.benovskyapartments.com eingesehen werden
5.2 Der Betreiber hat Anspruch auf Bezahlung der bestellten Dienstleistungen vor deren Erbringung und der Kunde ist verpflichtet, den Preis der Dienstleistungen vor deren Erbringung zu zahlen.
5.3 Der Betreiber ist berechtigt, bei Buchung vom Kunden eine Anzahlung in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises zu verlangen. Im Falle einer Unterkunftsreservierung ist diese für den Betreiber bis zum Tag des Eingangs der Vorauszahlung auf dem Konto des Betreibers Lunys, s.r.o., IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412, geführt bei Slovenská sporiteľňa, a.s., verbindlich, Zahlung per Karte über das Zahlungsgateway GP Webpay.
5.4 Der Kunde ist verpflichtet, für die von ihm in Anspruch genommenen Übernachtungs- und sonstigen Leistungen die vereinbarten Vertragspreise der Apartments gemäß Preisliste zu zahlen. Dies gilt auch für die vom Kunden bestellten und gebuchten Leistungen und Auslagen der Apartments gegenüber Dritten. Der Kunde ist verpflichtet, dem Betreiber die erbrachten Zusatzleistungen spätestens am Tag des Aufenthaltsendes auf der Grundlage der vorgelegten Rechnung für Unterkunft und Dienstleistungen oder auf der Grundlage der vorgelegten Rechnung zusammen mit der vom Kunden erhaltenen Anzahlungsrechnung zu bezahlen.
5.5 Verkürzt der Kunde den vereinbarten Aufenthalt im Apartment, ist der Betreiber berechtigt, dem Kunden den gesamten vereinbarten Preis für die gesamte Dauer des bestellten Aufenthalts in Rechnung zu stellen.
5.6 Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich des Übernachtungspreises und der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise können vom Betreiber weiter geändert werden, wenn der Kunde zusätzlich Änderungen der Anzahl der gebuchten Tage/Nächte, der Zusatzleistungen oder der Aufenthaltsdauer wünscht und der Betreiber dem zustimmt.
5.7 Der Betreiber ist berechtigt, spätestens am Tag der Wohnungsräumung und -übergabe die volle Vergütung für Zusatzleistungen vom Kunden zu verlangen.
5.8 Der Betreiber ist berechtigt, den offenen Betrag gegenüber dem Kunden als Forderung gegen den Betreiber geltend zu machen und sofortige Zahlung zu verlangen. Bei verspäteter Zahlung ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden Verzugszinsen in Höhe von 0,5 % pro Tag des Forderungsbetrages zu verlangen. Der Betreiber ist berechtigt, eine Rechnung mit einer Laufzeit von maximal 7 Tagen ab Ausstellungsdatum auszustellen.
5.9 Der Kunde ist ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht berechtigt, mit einer fälligen und/oder unbezahlten Geldforderung gegen die Forderung aufzurechnen.
Artikel 6
Verantwortung des Betreibers und des Auftraggebers
6.1 Der Betreiber haftet nicht für Schäden an vom Kunden mitgebrachten und in der Wohnung zurückgelassenen Sachen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Schmuck, Geld und andere Wertgegenstände. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für vergessene und verlorene Gegenstände in den Apartments. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Kunden außerhalb der Wohnung entstehen. Der Betreiber wird die Forderung oder einen Teil davon aus den einbehaltenen Geldern des Kunden einfordern.
6.2 Ohne Zustimmung des Betreibers oder einer von ihm beauftragten Person ist es dem Kunden nicht gestattet, in der Wohnung oder in den Gemeinschaftsräumen des Gebäudes Geräte zu bewegen, Veränderungen vorzunehmen oder Eingriffe in das Stromnetz oder andere Anlagen vorzunehmen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden vollen Schadensersatz für vom Kunden verursachte Störungen und Schäden zu verlangen.
6.3 Vor dem Verlassen der Wohnung ist der Kunde verpflichtet, das Licht auszuschalten, die Wasserhähne zu schließen, die Fenster zu schließen und die Tür zu schließen.
6.4 Aus Sicherheitsgründen ist es nicht ratsam, Kinder unter 10 Jahren ohne die Aufsicht eines Erwachsenen zu lassen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für eventuell auftretende Verletzungen.
6.5 Aus Sicherheitsgründen ist es dem Kunden nicht gestattet, Waffen und Munition in den Räumlichkeiten der Apartments und anderen Teilen des Gebäudes mitzuführen oder die Waffe und Munition sonst in einem Zustand aufzubewahren, der ihren unmittelbaren Gebrauch ermöglicht.
6.6 Dem Kunden ist das Mitbringen von Fahrrädern, Rollern oder Tieren in das Zimmer oder andere dafür nicht vorgesehene Bereiche nicht gestattet.
6.7 Gäste dürfen leichtere Sportgeräte wie Ski, Snowboards, Schlitten oder Rollschuhe in die Unterkunft mitbringen. Bei der Handhabung dieses Geräts in Innenräumen ist besondere Vorsicht geboten, um Schäden am Gerät oder am Boden zu vermeiden. Im Schadensfall ist der Gast verpflichtet, den gesamten Schaden zu ersetzen.
6.8 Ab 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr Der Kunde ist verpflichtet, eine Nachtruhe einzuhalten.
6.9 Das Rauchen ist im gesamten Gebäude strengstens untersagt. Wird die Brandschutzanlage infolge eines Verstoßes gegen das Rauchverbot aktiviert, ist der Betreiber berechtigt, für vom Auftraggeber verursachte Störungen und Schäden in vollem Umfang vom Auftraggeber Ersatz zu verlangen. Auch der Konsum von Betäubungsmitteln und psychotropen Substanzen ist in den Apartments und im restlichen Gebäude strengstens untersagt.
6.10 Gefundene Gegenstände werden dem Kunden nur auf der Grundlage seiner schriftlichen Anfrage oder einer E-Mail-Anfrage mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands und einem Foto des Gegenstands an die E-Mail-Adresse info@benovskyapartments.com zugesandt. Gefundene Sachen werden maximal 1 Monat im dafür vorgesehenen Raum aufbewahrt.
6.11 Der Kunde ist verpflichtet, bei Bezug des Zimmers etwaige Mängel, Unstimmigkeiten oder Bedenken unverzüglich nach Feststellung dem Betreiber oder einer von ihm beauftragten Person mitzuteilen.
6.12 Er ist auch dann zum Handeln verpflichtet, wenn er Schäden am Zimmer oder dessen Inventar feststellt. Stellt der Betreiber oder eine von ihm beauftragte Person nach Beendigung des Aufenthaltes des Kunden Schäden an der Wohnung, einem Teil der Wohnung oder deren Inventar fest, ohne dass der Kunde diese Tatsachen mitteilt, ist der Kunde verpflichtet, der Betreiberin die Schäden an der Wohnung, einem Teil der Wohnung oder deren Inventar in voller Höhe zum Anschaffungswert zu ersetzen.
6.13 Für Schäden am Gerät bzw Der Kunde ist für die Inventarisierung der Apartments gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich. Im Falle einer Beschädigung oder Zerstörung des Eigentums des Betreibers hat der Betreiber Anspruch auf Schadensersatz in Höhe des Anschaffungswertes des zerstörten Inventars.
6.14 Bei Schäden, die der Kunde am Eigentum des Betreibers verursacht, ist der Kunde verpflichtet, den entstandenen Schaden spätestens am Tag des Endes des Aufenthalts im Apartment bei der Abrechnung der Unterkunft und Leistungen oder auf der Grundlage einer Rechnung zu ersetzen. Verweigert der Kunde die Zahlung des entstandenen Schadens, ist der Spediteur berechtigt, dem Kunden für jeden Tag der Verspätung eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,2 % pro Tag des geschuldeten Betrags in Rechnung zu stellen. Durch die Zahlung der Vertragsstrafe bleibt der Anspruch des Betreibers auf Ersatz des entstandenen Schadens unberührt.
6.15 Beschwerden von Kunden und mögliche Vorschläge zur Verbesserung der Aktivitäten des Betreibers werden von der autorisierten Person, dem Betriebsleiter Nikola Kaňuk, unter der E-Mail-Adresse info@benovskyapartments.com entgegengenommen.
6.16 Beschwerden werden gemäß dem auf der Website www.benovskyapartments.com veröffentlichten Beschwerdeverfahren bearbeitet.
Artikel 7
Schlussbestimmungen
7.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf ihrer Grundlage entstehenden Rechtsbeziehungen gilt die Rechtsordnung der Slowakischen Republik.
7.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt diese Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB.
7.3 Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und dem Vertrag ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik entschieden.
7.4 Die Lösung von Kundenbeschwerden in Bezug auf die vom Betreiber erbrachten Dienstleistungen unterliegt dem Beschwerdeverfahren von BEŇOVSKÝ APARTMENTS. Für den Fall, dass der Kunde-Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Betreiber seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder glaubt, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich mit einer schriftlichen Bitte um Berichtigung an den Betreiber zu wenden, gerichtet an den in Punkt 1.1 aufgeführten Hauptsitz des Betreibers.
7.5 Wenn der Betreiber auf die schriftliche Anfrage des Kunden gemäß Punkt 7.4 negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Absendung an den Kunden auf eine solche Anfrage antwortet, hat der Kunde das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der Stelle für alternative Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung bestimmter Gesetze.
7.6 Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (im Folgenden „ARS“ genannt) – ist ein Verfahren, das darauf abzielt, eine gütliche Beilegung eines Streits zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer zu erreichen und die Entstehung von Rechtsstreitigkeiten zwischen diesen beiden Subjekten zu verhindern. Für den Fall, dass der Kunde mit dem Ergebnis seines Korrekturantrags unzufrieden ist und der Versuch, den Streit mit dem Betreiber beizulegen, erfolglos war, hat er das Recht, der zuständigen Stelle eine alternative Streitbeilegung vorzuschlagen, in diesem Fall z.B. Slowakische Handelsinspektion. Die Slowakische Handelsinspektion verfügt über alle notwendigen Informationen über das alternative Verfahren, mit dem der Kunde einen möglichen Streit beilegen kann. Für weitere Informationen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Einreichung eines Vorschlags können Sie die Online-Plattform nutzen, die auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion zu finden ist: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
7.7 Mit der Bestätigung der Reservierung erklärt der Kunde, dass er sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Betriebsordnung und der Preisliste der Dienstleistungen vertraut gemacht hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden am 1. März 2025 gültig und wirksam.
7.9 Im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr – DSGVO, die die Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) und das Gesetz Nr. 18/2018 Z. z zum Schutz personenbezogener Daten erfüllen wir die Informationspflicht im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, mehr dazu im Abschnitt „Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten“.
In Poprad, am 1. März 2025