Drogi kliencie,
jesteśmy zaszczyceni, że zdecydowali się Państwo skorzystać z naszych usług w BEŇOVSKÝ APARTMENTS. Naszym celem jest, aby Państwa pobyt u nas był jak najbardziej przyjemny, a nasze apartamenty stały się miejscem, do którego zawsze będą Państwo chętnie wracać. Stosunek umowny pomiędzy Państwem a poszczególnymi apartamentami regulują i określają Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWU”). Zamawiając usługi w naszych apartamentach oświadczasz, że zapoznałeś się z treścią OWU i wyrażasz zgodę na świadczenie usług zgodnie z niniejszymi OWU.
P R E A M B U L A
Zakwaterowanie klientów regulowane jest porządkiem prawnym Republiki Słowackiej, na podstawie prawa słowackiego i regulaminu operacyjnego. Kwaterowany klient akceptuje niniejsze Ogólne Warunki i Regulamin Działalności jako warunek umowny zakwaterowania i zobowiązany jest przestrzegać jego postanowień. Klient zobowiązany jest do prawidłowego zapoznania się z Regulaminem, jego nieznajomość nie będzie brana pod uwagę. Ogólne Warunki i Regulamin Funkcjonowania dostępne są w formie elektronicznej na stronie internetowej www.benovskyapartments.com oraz w formie drukowanej dostępne są bezpośrednio w każdym apartamencie.
Artykuł 1
Przepisy wprowadzające
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki regulują prawa i obowiązki stron wynikające z umowy zawartej pomiędzy operatorem, którym jest LUNYS, s.r.o. z siedzibą Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad – Matejovce, REGON: 36 472 549, NIP: 2020019518, NIP: SK2020019518, firma zarejestrowana w OR OS PO, Dział: Sro, ID firmy: 12769/P, IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412, telefon: +421 907 711 622 e-mail: info@benovskyapartments.com (zwany dalej „operatorem”) oraz nabywcy, których przedmiotem jest kupno i sprzedaż świadczenia usług zakwaterowanie krótkoterminowe lub długoterminowe zamawiane poprzez stronę internetową www.benovskyapartments.com, e-mailem, telefonicznie, poprzez platformy zewnętrzne takie jak Booking.com, Airbnb, Expedia i inne.
Dane kontaktowe operatora:
LUNYS, s.r.o., Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad – Matejovce,
Numer identyfikacyjny: 36 472 549, NIP: 2020019518, NIP: SK2020019518,
Firma zarejestrowana w OR OS PO, Dział: Sro, Nr rejestracyjny: 12769/P,
IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412,
Telefon: +421 907 711 622, e-mail: info@benovskyapartments.com
Organ nadzorczy:
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla regionu preszowskiego
Obrancov miru 6, 080 01 Preszów 1
dział kontroli technicznej wyrobów i ochrony konsumentów tel. Nr: +421 51 7721 597
1.2 Niniejsze OWH mają zastosowanie do umów najmu apartamentów w celu krótkotrwałego zakwaterowania, a także do wszelkich dodatkowych usług i dostaw świadczonych przez operatora. Inne warunki handlowe i umowne dla klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostały wcześniej wyraźnie i na piśmie uzgodnione przez strony umowy.
1.3 Jakikolwiek wynajem apartamentów, jak również ich wykorzystanie w celu innym niż krótkotrwałe zakwaterowanie wymaga uprzedniej pisemnej zgody LUNYS, s.r.o.
1.4 OWH mają zastosowanie do rezerwacji on-line, e-mailowych i telefonicznych usług noclegowych świadczonych przez operatora LUNYS, s.r.o. korzystania z internetowego systemu rezerwacji operatora LUNYS, s.r.o., warunków płatności i anulowania rezerwacji online, rezerwacji e-mailowych i telefonicznych dokonywanych przez klienta/klientów za pośrednictwem strony internetowej www.benovskyapartments.com, e-mailem lub telefonicznie, a także wszelkich innych praw i obowiązków wynikających ze stosunku prawnego wynikającego z rezerwacji dokonanych w wyżej wymieniony sposób.
1.5 Klient uprawniony jest do korzystania z rezerwacji jedynie po zapoznaniu się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi i Regulaminem Działalności. Klientowi zaleca się zapoznanie się z tymi dokumentami we własnym interesie przed dokonaniem rezerwacji. Korzystając z rezerwacji wielokrotnie, Klient ma obowiązek zawsze zapoznać się z aktualną wersją Ogólnych Warunków. Operator obiektu zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych OW.
1.6 Klient oświadcza, że ukończył 18 lat i jest zdolny do nabywania praw i zaciągania zobowiązań we własnym imieniu.
Artykuł 2
Warunki i sposób zakwaterowania
2.1 Operator może zakwaterować klienta, który ma zaakceptowaną rezerwację. Klient zobowiązany jest do zameldowania się przed przybyciem do obiektu BEŇOVSKÝ APARTMENTS. Do zameldowania klient jest zobowiązany przedłożyć operatorowi lub upoważnionej osobie ważny dowód osobisty, paszport lub inny ważny dokument tożsamości zgodnie z ustawą nr 253/1998 Dz.U. o rejestracji pobytu obywateli SR w rejestrze ludności SR w brzmieniu obowiązującym oraz ustawą nr 363/2005 Dz.U. o ochronie danych osobowych w brzmieniu obowiązującym.
2.2 Klient jest zobowiązany do wykonania zameldowania online za pomocą elektronicznego formularza, który zostanie mu przesłany e-mailem, SMS-em lub poprzez platformę rezerwacyjną (np. Booking.com). Klient jest zobowiązany wprowadzić wszystkie wymagane dane, w tym dokumenty tożsamości wszystkich zakwaterowanych osób, wyłącznie za pośrednictwem tego formularza.
2.3 Klient, który nie jest obywatelem SR (obcokrajowiec), zgodnie z ustawą nr 404/2011 Dz.U. o pobycie cudzoziemców, zobowiązany jest wypełnić i podpisać urzędowe zgłoszenie pobytu. Zgłoszenie to jest częścią formularza zameldowania online, który klient podpisuje elektronicznie (dotykiem palca na ekranie). Operator następnie drukuje formularz z systemu do celów ewidencyjnych.
2.4 Zameldowanie do zarezerwowanego apartamentu jest dostępne dla klienta od 15:00 do 20:00 w ustalonym dniu. Zakwaterowanie w apartamencie jest możliwe wyłącznie po całkowitym wykonaniu zameldowania online i późniejszej weryfikacji danych przez operatora. Kod PIN do wejścia do apartamentu zostanie przesłany gościowi dopiero po weryfikacji danych. Zameldowanie online należy wykonać najpóźniej do 20:00 w dniu przyjazdu. Po tej godzinie nie można zagwarantować udostępnienia apartamentu ani możliwości zakwaterowania.
2.5 W wyjątkowych przypadkach operator może zaoferować klientowi inny apartament niż ten zarezerwowany, pod warunkiem, że nie różni się istotnie od potwierdzonego zamówienia, a strony zostały o tym fakcie wcześniej poinformowane przez niniejsze WARUNKI.
2.6 Klient jest zobowiązany zwolnić apartament i wymeldować się najpóźniej do godziny 11:00 (check-out), chyba że indywidualnie ustalono i potwierdzono inaczej na piśmie. W przypadku późnego zwolnienia apartamentu operator pobierze opłatę w wysokości 30 EUR/apartament (late check-out) od 11:00 do 13:00. Opłata w wysokości 60 EUR/apartament obowiązuje przy zwolnieniu w godzinach od 13:00 do 15:00. Od godziny 15:00 operator pobierze opłatę w wysokości 100% ceny apartamentu za dany dzień, który traktowany jest jako dodatkowy dzień.
2.7 Naszym celem jest zapewnienie klientowi jak najbardziej komfortowego i bezpiecznego pobytu. Dlatego wdrożyliśmy nowoczesny i bezkontaktowy system zameldowania i wymeldowania za pomocą systemu LOXONE. System ten umożliwia samodzielny dostęp do apartamentu bez konieczności osobistego kontaktu z naszym personelem, co jest szczególnie korzystne w obecnych czasach.
Przebieg zameldowania online:
Rezerwacja: Po potwierdzeniu rezerwacji wyślemy Państwu wszystkie niezbędne informacje do wykonania zameldowania online.
Generowanie kodu: Po całkowitym wypełnieniu i weryfikacji danych w zameldowaniu online, otrzymają Państwo unikalny kod e-mailem lub SMS-em, który służy do otwarcia drzwi wejściowych do apartamentu. W przypadku rezerwacji dokonanej tego samego dnia po godzinie 15:00, kod zostanie wygenerowany i przesłany w ciągu 1 godziny od potwierdzenia rezerwacji. Kod ten jest ważny przez cały czas pobytu w apartamencie.
Dostęp do apartamentu: Po przybyciu do budynku apartamentowego znajdą Państwo przy drzwiach wejściowych panel sterujący. Na tym panelu należy wprowadzić otrzymany kod, a drzwi automatycznie się odblokują. Kod ten należy wprowadzać przy każdym wejściu do apartamentu, dlatego zalecamy dokładne jego zapamiętanie.
Wejście do apartamentu: Po wprowadzeniu poprawnego kodu można wejść do apartamentu. Wszystkie niezbędne informacje o wyposażeniu apartamentu i innych usługach znajdują się w apartamencie oraz na naszej stronie www.benovskyapartments.com.
Przebieg wymeldowania:
Wyjście z apartamentu: Przy wyjściu z apartamentu nie są wymagane żadne dodatkowe czynności. Drzwi zamkną się automatycznie po Państwa wyjściu.
Koniec pobytu: Pobyt kończy się automatycznie o godzinie podanej w rezerwacji, więcej w punkcie 2.5 niniejszych WARUNKÓW.
2.8 Apartament uważa się za zwolniony po tym, jak klient wyniesie wszystkie swoje rzeczy osobiste, zamknie apartament i zgłosi wymeldowanie (check-out). Operator zastrzega sobie prawo do kontroli wyposażenia apartamentu najpóźniej do 60 minut po zwolnieniu apartamentu przez klienta.
2.9 Jeśli klient zażąda przedłużenia pobytu w apartamencie, operator może zaoferować inny apartament w innej cenie niż ten, w którym klient był pierwotnie zakwaterowany. W takim przypadku klient nie ma prawa do pobytu w pierwotnie zajmowanym apartamencie ani w innym apartamencie, jeśli z powodów pojemności lub operacyjnych nie jest to możliwe.
2.10 W przypadku niejasności lub pytań dotyczących rezerwacji klient ma prawo zwrócić się do operatora, którego dane podane są w punkcie 1.1.
Artykuł 3
Rezerwacja
3.1 Dokonując rezerwacji, Klient ma możliwość wyszukiwania za pośrednictwem strony internetowej, platform, telefonicznie lub e-mailem aktualnie dostępnych miejsc noclegowych zgodnie z określonymi wymaganiami (data przyjazdu, data wyjazdu, liczba osób, rodzaj apartamentu itp.).
3.2 Klient zobowiązany jest do uzupełnienia wszystkich wymaganych danych podczas rezerwacji pobytu.
3.3 Po dokonaniu rezerwacji, na podany przez Klienta adres e-mail zostanie przesłane Klientowi potwierdzenie rezerwacji.
Artykuł 4
Zmiany rezerwacji, anulowanie zamówienia, warunki odstąpienia od umowy i anulacji
4.1 Istnieje możliwość wprowadzenia wszelkich zmian w rezerwacji dokonanych przez Klienta. Klient zgłaszając chęć zmiany dokonanej rezerwacji zobowiązany jest każdorazowo podać symbol zmienny oraz numer faktury w przypadku rezerwacji telefonicznej lub e-mailowej. Jeżeli klient zażąda zmiany dokonanej rezerwacji, która nie może zostać zrealizowana ze względu na pojemność lub inne przyczyny operacyjne, operator podejmie wszelkie kroki, aby spełnić wymagania klienta, ale operator nie jest zobowiązany do spełnienia żądania klienta dotyczącego zmiany dokonanej rezerwacji, a klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania za szkody lub jakiekolwiek inne świadczenie od operatora z powodu niemożności zmiany dokonanej rezerwacji.
4.2 Jeżeli pomiędzy operatorem a klientem został uzgodniony pisemnie termin bezpłatnego odstąpienia od umowy, klient może do tego czasu odstąpić od umowy bez powodowania roszczeń płatniczych lub roszczeń odszkodowawczych wobec operatora. Prawo Klienta do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli nie skorzysta on z przysługującego mu prawa odstąpienia w formie pisemnej skierowanej do Operatora w ustalonym terminie.
4.3 Warunki anulacji w przypadku rezygnacji z pobytu przez klienta: Operator stosuje warunki anulacji i opłaty anulacyjne w przypadku rezygnacji z zamówionych i potwierdzonych usług, chyba że podczas rezerwacji online ustalono inaczej:
a) na 1-3 dni (włącznie) przed rozpoczęciem pobytu pobierana jest opłata za anulację w wysokości 100% ceny wpłaconej kwoty
b) na więcej niż 4 dni przed rozpoczęciem pobytu, istnieje możliwość rezygnacji z zamówionych usług bez poniesienia opłaty za anulację
c) minimalna opłata za anulowanie w przypadku zwrotu rezerwacji wynosi 10 EUR i jest wykorzystywana na pokrycie kosztów związanych z przelewami bankowymi.
4.4 W przypadku nie przybycia Klienta na zarezerwowany pobyt, Operatorowi przysługuje opłata za anulację w wysokości 100% wpłaconej kwoty.
4.5 Pomimo powyższych warunków anulowania, Operator zawsze indywidualnie oceni warunki anulowania w każdej sytuacji, aby zapewnić klientowi korzystniejsze warunki.
4.6 W przypadku braku zapłaty za rezerwację pobytu, Operator nie wyraża zgody na zamówienie i potwierdzenie usługi, a nawet w przypadku rozpoczęcia przez Klienta pobytu, Operator nie jest zobowiązany do udostępnienia mu apartamentu, który zarezerwował i który byłby zajmowany przez innego Klienta. W takim przypadku operator może udostępnić klientowi inny apartament, który w danym terminie będzie niezajęty lub niezarezerwowany przez innego klienta.
4.7 Operatorowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy nawet w nadzwyczajnych, nieprzewidywalnych przypadkach: siła wyższa, działania antypandemiczne lub inne okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
4.8 W przypadku odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy oraz częściowego anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się, operator prześle klientowi pisemną lub e-mailową informację o prawie operatora do opłaty za anulowanie i jej wysokości zgodnie z niniejszymi OWU w terminie 14 dni od dnia odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub od dnia częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji lub od dnia rozpoczęcia pobytu w przypadku nieprzybycia Klienta na pobyt. Potwierdzając zamówienie i wyrażając zgodę na niniejsze OWU, Klient wyraża zgodę i przyjmuje do wiadomości, że Operator jest uprawniony, w przypadku odstąpienia Klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia Klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się, do jednostronnego potrącenia roszczenia Klienta o zwrot ceny pobytu zapłaconej przez Klienta przy dokonywaniu rezerwacji pobytu z roszczeniem Operatora o zapłatę opłaty za anulację w wysokości określonej w niniejszych OWU Ogólne Warunki w wysokości, w jakiej te roszczenia są pokryte, przy czym kwotę przekraczającą wzajemne roszczenia klienta i operatora na rzecz klienta operator zapłaci klientowi w formie bezgotówkowej przelewem na rachunek bankowy klienta, z którego nastąpiła płatność ceny pobytu przy rezerwacji pobytu, w terminie 30 dni roboczych od dnia następującego po dniu odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy oraz częściowego anulowania rezerwacji lub nieprzybycia zostawać. Opłaty bankowe związane ze zwrotem ceny pobytu pokrywa klient.
Artykuł 5
Warunki płatności
5.1 Cennik zakwaterowania krótkoterminowego i innych usług można sprawdzić w apartamentach lub na stronie internetowej www.benovskyapartments.com
5.2 Operator ma prawo otrzymać zapłatę za zamówione usługi przed ich wykonaniem, a Klient ma obowiązek zapłaty ceny usług przed ich wykonaniem.
5.3 Operator ma prawo żądać od klienta wpłaty zaliczki w wysokości 100% ceny noclegu w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku rezerwacji zakwaterowania jest to wiążące dla operatora do dnia wpływu zaliczki na konto operatora Lunys, s.r.o., IBAN: SK92 0900 0000 0051 3053 6412, prowadzonego w Slovenská sporiteľňa, a.s., płatność kartą za pośrednictwem bramki płatniczej GP Webpay.
5.4 Klient jest zobowiązany do zapłaty ustalonych umownych cen apartamentów zgodnie z cennikiem zakwaterowania i innych usług, z których korzysta. Dotyczy to również usług i wydatków apartamentów na rzecz osób trzecich, które zostały zamówione i zarezerwowane przez Klienta. Klient ma obowiązek zapłacić Operatorowi za wykonane usługi dodatkowe najpóźniej w dniu zakończenia pobytu na podstawie przedłożonego rachunku za nocleg i usługi lub na podstawie przedłożonej faktury wraz z otrzymanym od klienta rachunkiem zaliczki.
5.5 W przypadku skrócenia przez Klienta uzgodnionego pobytu w apartamencie, Operator ma prawo obciążyć Klienta pełną kwotą uzgodnionej ceny za cały zamówiony pobyt.
5.6 Uzgodnione ceny obejmują cenę zakwaterowania i obowiązujący podatek VAT. Ceny mogą zostać dodatkowo zmienione przez Operatora, jeżeli Klient wyrazi dodatkowo zgodę na zmianę ilości zarezerwowanych dni/nocy, usług dodatkowych lub długości pobytu, a Operator wyrazi na to zgodę.
5.7 Operator ma prawo żądać od Klienta pełnej zapłaty za usługi dodatkowe najpóźniej w dniu opuszczenia i wydania apartamentu.
5.8 Operator ma prawo oznaczyć Klientowi niezapłaconą kwotę jako roszczenie wobec Operatora i żądać natychmiastowej zapłaty. W przypadku opóźnienia w płatności Operator ma prawo żądać od Klienta odsetek za zwłokę w wysokości 0,5% dziennie kwoty roszczenia. Operator ma prawo wystawić fakturę z terminem płatności maksymalnie 7 dni od dnia wystawienia.
5.9 Klient nie jest uprawniony do potrącania z wierzytelnością jakichkolwiek wymagalnych i/lub niezapłaconych roszczeń pieniężnych bez pisemnej zgody operatora.
Artykuł 6
Odpowiedzialność operatora i klienta
6.1 Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia rzeczy wniesionych i pozostawionych w apartamencie przez Klienta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za biżuterię, pieniądze i inne wartościowe przedmioty. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane i zagubione rzeczy znajdujące się w apartamentach. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi poza apartamentem. Operator będzie dochodził roszczenia lub jego części z zatrzymanych środków klienta.
6.2 W apartamencie lub w częściach wspólnych budynku Klientowi nie wolno przenosić sprzętu, dokonywać przeróbek ani ingerencji w sieć elektryczną lub inne instalacje bez zgody operatora lub osoby przez niego upoważnionej. W przypadku naruszenia tego postanowienia, operator ma prawo żądać od klienta pełnego odszkodowania za wszelkie awarie i szkody spowodowane przez klienta.
6.3 Przed opuszczeniem apartamentu Klient ma obowiązek zgasić światło, zamknąć krany z wodą, zamknąć okna i zamknąć drzwi.
6.4 Ze względów bezpieczeństwa nie zaleca się pozostawiania dzieci poniżej 10 roku życia bez opieki osoby dorosłej. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne obrażenia.
6.5 Ze względów bezpieczeństwa Klientowi nie wolno wnosić broni i amunicji na terenie apartamentów i innych części budynku ani w inny sposób przechowywać broni i amunicji w stanie umożliwiającym ich natychmiastowe użycie.
6.6 Klientowi nie wolno wprowadzać rowerów, hulajnog oraz zwierząt do pokoju ani innych miejsc nieprzeznaczonych do tego celu.
6.7 Do obiektu można wnieść lżejszy sprzęt sportowy typu narty, deski snowboardowe, sanki czy wrotki. Podczas obsługi tego urządzenia w pomieszczeniach zamkniętych należy zachować szczególną ostrożność, aby uniknąć uszkodzenia sprzętu lub podłóg. W przypadku wyrządzenia szkody Gość zobowiązany jest do zapłaty całości szkody.
6.8 Od 22:00 do 6:00 rano klient ma obowiązek przestrzegać noclegu.
6.9 W całym budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku zadziałania systemu przeciwpożarowego na skutek naruszenia zakazu palenia, operator będzie uprawniony do żądania od klienta pełnego odszkodowania za wszelkie awarie i szkody spowodowane przez klienta. W apartamentach oraz pozostałej części obiektu obowiązuje całkowity zakaz używania jakichkolwiek środków odurzających i psychotropowych.
6.10 Rzeczy znalezione wysyłane są do Klienta wyłącznie na podstawie jego pisemnego wniosku lub wniosku e-mailowego zawierającego opis zaginionego przedmiotu i zdjęcie przedmiotu na adres e-mail: info@benovskyapartments.com. Rzeczy znalezione przechowujemy maksymalnie przez okres 1 miesiąca w miejscu do tego przeznaczonym.
6.11 Klient wprowadzając się do pokoju ma obowiązek zgłosić ewentualne braki, niezgodności lub zastrzeżenia operatorowi lub osobie przez niego upoważnionej niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
6.12 Jest on również zobowiązany do dalszego postępowania w przypadku stwierdzenia uszkodzeń pokoju lub jego wyposażenia. W przypadku, gdy wynajmujący lub osoba przez niego upoważniona odkryje po zakończeniu pobytu klienta uszkodzenia apartamentu, części apartamentu lub jego wyposażenia, a klient nie zgłosił tych faktów, klient ma obowiązek zrekompensować wynajmującemu szkody w apartamencie, części apartamentu lub jego wyposażeniu w całości według wartości nabycia.
6.13 Za szkody powstałe w urządzeniu lub Klient jest odpowiedzialny za inwentaryzację apartamentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia mienia operatora, operatorowi przysługuje odszkodowanie za szkodę w wysokości wartości nabycia zniszczonego inwentarza.
6.14 W przypadku wyrządzenia przez Klienta szkody w mieniu Operatora, Klient zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania za poniesioną szkodę najpóźniej w dniu zakończenia pobytu w apartamencie w momencie rozliczeń za zakwaterowanie i usługi lub na podstawie faktury. W przypadku odmowy zapłaty przez Zleceniodawcę powstałej szkody, przewoźnik ma prawo naliczyć Zleceniodawcy karę umowną w wysokości 0,2% dziennie kwoty należności za każdy dzień opóźnienia. Zapłata kary umownej nie ma wpływu na roszczenia Operatora o naprawienie wyrządzonej szkody.
6.15 Reklamacje klientów i ewentualne sugestie dotyczące usprawnienia działalności operatora przyjmuje osoba upoważniona, kierownik operacyjny Nikola Kaňuk, na adres e-mail: info@benovskyapartments.com.
6.16 Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Procedurą reklamacyjną opublikowaną na stronie internetowej www.benovskyapartments.com.
Artykuł 7
Postanowienia końcowe
7.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz powstałe na ich podstawie stosunki prawne podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej.
7.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWU byłoby lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień niniejszych OW.
7.3 Wszelkie spory wynikające z niniejszych OW i Umowy będą rozstrzygane przed właściwym sądem w Republice Słowackiej.
7.4 Rozpatrywanie reklamacji klientów w związku z usługami operatora podlega Procedurze reklamacyjnej BEŇOVSKÝ APARTMENTS. W przypadku, gdy Klient-konsument nie jest usatysfakcjonowany sposobem, w jaki Operator rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Operator naruszył jego prawa, Klient ma prawo zwrócić się do Operatora z pisemną prośbą o sprostowanie, skierowaną na adres siedziby Operatora, o której mowa w pkt. 1.1.
7.5 Jeżeli operator odpowie negatywnie na pisemne żądanie klienta zgodnie z punktem 7.4 lub nie odpowie na takie żądanie w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty wysłania go do klienta, klient ma prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz w sprawie zmiany niektórych przepisów prawa.
7.6 Alternatywne metody rozwiązywania sporów konsumenckich (zwane dalej „ARS”) – to postępowanie mające na celu polubowne rozwiązanie sporu pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą oraz zapobieżenie powstaniu sporu prawnego pomiędzy tymi dwoma podmiotami. W przypadku, gdy Klient jest niezadowolony z wyniku złożonego przez niego wniosku o sprostowanie, a próba rozstrzygnięcia sporu z Operatorem okazała się bezowocna, ma on prawo skierować do odpowiedniego podmiotu propozycję alternatywnego rozstrzygnięcia sporu, którym w tym przypadku jest m.in. Słowacka Inspekcja Handlowa. Słowacka Inspekcja Handlowa dysponuje wszystkimi niezbędnymi informacjami na temat alternatywnej procedury, dzięki której Klient może rozstrzygnąć ewentualny spór. Aby uzyskać więcej informacji na temat alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz złożyć wniosek, możesz skorzystać z platformy internetowej, którą znajdziesz na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
7.7 Klient potwierdzając rezerwację oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OW, Regulaminem Działalności, cennikiem usług i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Niniejsze Ogólne Warunki stają się ważne i skuteczne z dniem 1 marca 2025 r.
7.9 W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych – RODO, które uchyla dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawę nr 2016/2016 z dnia 30 grudnia 2016 r. 18/2018 Z. z o ochronie danych osobowych, spełniamy obowiązek informacyjny w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, więcej w dziale „Zasady ochrony danych osobowych”.
W Popradzie, 1 marca 2025 r